事故が起きたら、まず何をする？
保険もレッカーも修理も一つの窓口で

事故が起きたら、この順番で

まずは人の安全です。保険の話はそのあとで構いません

1. ケガをされた方の救護　けが人がいる場合は、ただちに救護してください。必要に応じて119番へ。人の安全が最優先です。
2. 危険の防止・二次事故を防ぐ　ハザードランプを点灯し、可能であれば安全な場所へ車を移動させます。高速道路上では停止表示器材を置き、ガードレールの外側など安全な場所へ避難してください。
3. 警察へ連絡する　交通事故を起こしたときに警察へ報告することは、道路交通法で運転者に義務づけられています。物損でも、軽微に見える事故でも必ず連絡してください。届出がないと交通事故証明書が発行されず、その後の手続きに支障が出ることがあります。
4. 相手の情報を確認する　お名前、ご連絡先、ご住所、お車のナンバー、加入されている保険会社をうかがいます。可能であれば、現場の状況とお車の損傷をスマートフォンで撮影しておくと、あとで役立ちます。
5. 保険会社・当店へご連絡　落ち着いたら、ご加入の保険会社の事故受付、または当店 0942-73-6060 へご連絡ください。損保ジャパンの事故受付は24時間365日受け付けています（受付先は保険証券に記載されています）。

ご連絡いただいたあとの流れ

事故の受付から、お車が手元に戻るまで

1. 事故のご連絡・受付　事故の状況、けがの有無、お車の状態をうかがいます。走行できない状態であれば、そのままレッカーの手配へ進みます。
2. レッカー・代車の手配　当店はレッカーとレンタカーの両方を自社で手がけています。お車が動かない場合も、移動と代わりのお車の手配をまとめてご相談いただけます。
3. 損害の確認・修理のお見積り　当店の板金塗装の担当がお車を確認し、修理内容とお見積りをご説明します。保険会社との確認が必要な場合は、代理店として間に入ってやりとりします。
4. 保険を使うかのご判断　修理費と、保険を使った場合の等級への影響をご説明します。判断材料をお示ししたうえで、お客様にお決めいただきます。等級の考え方はこちら
5. 修理・お引き渡し　修理が完了しましたら、内容をご説明のうえお引き渡しします。仕上がりに気になる点があれば、その場でお申し付けください。

保険・レッカー・修理・代車を一つの窓口で

事故のあと、何か所にも電話をかけ直す必要はありません

いざというときのために、今しておけること

事故が起きてから調べるのでは間に合いません

• 保険証券の置き場所を決めておく　事故受付の連絡先は保険証券に記載されています。ご家族にも場所を伝えておきましょう。
• スマートフォンに連絡先を登録しておく　保険会社の事故受付と、当店の番号 0942-73-6060 を登録しておくと安心です。
• 車検証をお車に積んでおく　法令上、車検証は車に備え付けておくことが必要です。事故のときにも確認に使います。
• ご家族に補償の範囲を伝えておく　誰が運転できる契約になっているかを共有しておくことは大切です。見直しのページで確認方法をご説明しています。
• ロードサービスの内容を確認しておく　付帯されているサービスの範囲を知っておくと、迷わず使えます。

よくあるご質問

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